人は見た目が９割？

「人は見た目が９割」です！

メラビアンの法則というものがあります。

第一印象で相手に与える印象の割合のことを言います。話者が聴衆に与えるインパクトには、３つの要素があり、それぞれの影響力を具体的な数値で表した法則で、「３Ｖの法則」「７－３８－５５ルール」とも言います。
アメリカの心理学者アルバート・メラビアンが１９７１年に提唱しました。

５５％＝Visual　(視覚情報：見た目・表情・しぐさ・視線)
３８％＝Vocal　(聴覚情報：声の質・速さ・大きさ・口調）
　７％＝Verbal　(言語情報：言葉そのものの意味)

つまり、説明の５５％は、視覚から、というものです。

治療内容の説明にあわせた説明シートや、模型などを準備して、それを指し示しながら説明することが効果的なのです。

できれば、コピー用紙１枚に、患者さんに提案する説明シートを印刷してお渡しし、自宅に帰ってからゆっくりと見ていただけるようなものを用意すると良いと思います。

結構な効果はあると思います。

もちろん、お話しするときの声や表情などに十分な配慮が必要であることは当然ですし、専門用語を使用しすぎてもいけません。

メラビアンの法則。

実は、これには大きな誤解があります。コミュニケーションで、話の内容が７％しかないなんて。

こちらを見ていただけると、メラビアンの本当の調査手法がわかります。

ですが、治療説明に、視覚的要素は私は非常に大事だと思っています。

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